Pet Hotel le'ale'a 利用規約

（運営会社：株式会社Pilinx）

本規約は、株式会社Pilinx（以下「当社」）が運営する Pet Hotel le’ale'a（以下「当店」）の宿泊サービス、一時預かりサービス、トリミングサービスおよびドッグトレーニングサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。予約システム上でのご予約完了をもって、本規約に同意したものとみなします。

 

第1条（適用範囲）

本規約は、本サービスの予約・利用に関し、当社と利用者（以下「飼い主様」）との間に適用されます。

 

第2条（料金および支払）

1. 宿泊料金その他の費用は、予約手続き完了時に予約システム上に表示された金額を適用します。

2. 当店ウェブサイト、広告物、過去の料金表等に記載された金額は参考情報であり、最終的な料金は予約確定画面に表示された金額をもって確定するものとします。

3. 予定利用時間を超過した場合、延長料金が発生します。

4. 本サービス利用中に当店の判断または飼い主様の要望により追加対応を行った場合、合理的範囲内で追加料金が発生します。

 

第3条（利用条件および申告義務）

1. 飼い主様は、予約時に登録するペット情報（ワクチン接種歴、健康状態、既往歴、性格等）について、正確かつ最新の情報を申告するものとします。

2. 狂犬病予防接種および混合ワクチン接種が有効期間内であることを利用条件とします。

3. ノミ・ダニ予防が適切に行われていること。

4. 他の犬や人に対して著しい攻撃性がないこと。

5. 伝染性疾患に罹患していないこと。

6. 申告内容に虚偽または重要事項の未申告があった場合、それに起因して生じた損害・追加費用については、飼い主様にご負担いただきます。

 

第4条（食事について）

1. 本サービス利用中に給餌が必要な場合は、原則として飼い主様にて必要分をご持参いただきます。

2. 給餌回数・分量・時間帯・アレルギー情報等は事前に正確に申告してください。

3. 小分けがされていない場合、当店にて対応し別途費用を請求することがあります。

4. 食事の不足・持参忘れ等があった場合、当店判断により代替フードを提供することがあります。その際の体調変化について、当店は故意または重過失がない限り責任を負いません。

5. 飼い主様が持参した食事の品質・保存状態に起因する問題について、当店は責任を負いません。

 

第5条（管理および緊急対応）

1. 当店は安全確保を最優先とし、散歩・運動・休憩等の管理方法を判断します。

2. 首輪・ハーネス装着が困難な場合、管理方法を制限することがあります。

3. 体調不良や事故が発生した場合、当店の判断で動物病院を受診させることがあります。

4. 緊急時に連絡が取れない場合も、治療を優先します。

5. 治療費は原則として飼い主様負担とします。ただし、当店の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

 

第6条（衛生管理および特別対応費）

1. ノミ・ダニの発生、感染症の疑い、著しい汚損等が確認された場合、お預かりの中止または特別対応を行うことがあります。

2. 前項により特別清掃、消毒、設備補修、他の利用者への補償等が必要となった場合、実費相当額を請求することがあります。

 

第7条（持病・未去勢未避妊について）

1. 持病や継続治療中の場合は、必ず事前に申告してください。申告がない場合に発生したトラブルについて、当店は責任を負いかねます。

2. 病状、性質、安全管理上の理由により、当店の判断で管理方法（別室管理・個別スペース利用・オムツ着用等を含む）が通常と異なる場合があります。

3. 未去勢・未避妊の場合、環境変化によるストレス増加、マーキング行為、発情行動等が発生する可能性があることを了承のうえ利用するものとします。

4. 他のお預かり動物への影響、安全管理上の懸念、過度な吠え・攻撃性・体調不良等が認められる場合、当店の判断により利用をお断り、またはお預かり期間中であってもお迎えをお願いすることがあります。

 

第8条（免責）

1. 環境変化に伴う体調変化や持病の悪化について、当店は通常期待される管理を行いますが、当店の故意または重過失がない限り責任を負いません。

2. 天災、感染症流行、行政指導その他当社の責めに帰さない事由による損害について責任を負いません。

3. 当店の責任が認められる場合でも、賠償範囲は直接かつ通常の損害に限定されます。

4. ペットは環境の変化やストレス等により体調が急変する可能性があり、当店が通常期待される管理を行った場合であっても、帰宅後の体調不良、持病の悪化、急変または死亡との因果関係を保証するものではありません。

 

第9条（キャンセルおよび変更）

1. キャンセル条件は、予約確定画面に表示された内容に従います。

2. 予約日時の変更は、可能な範囲で対応します。

3. 無断キャンセルの場合、予約料金の100％をご負担いただきます。

 

第10条（お迎え遅延および所有権）

1. 予定日時を経過した場合、延長料金が発生します。

2. 連絡が取れない状態が一定期間継続した場合、やむを得ず所有権放棄とみなして対応することがあります。

 

第11条（規約の変更）

当社は本規約を改定することがあります。最新の内容は予約システムまたは公式ウェブサイトに掲載します。

 

第12条（トリミングサービス）

1. トリミングサービス利用にあたり、ペットの健康状態、持病、皮膚疾患、アレルギー等について、飼い主様は正確に申告するものとします。

2. 作業中にペットの体調不良、極度の興奮、攻撃行動等が認められた場合、当店の判断により施術を中断または内容を変更することがあります。

3. 毛玉、もつれ、汚れの状態により、通常より作業時間が延長する場合や追加料金が発生することがあります。また、毛玉の除去や安全確保のため、被毛を短くカットする場合があります。

4. ペットの体調、安全性または衛生管理上の理由により、当店の判断で施術をお断りする場合があります。

5. トリミング作業には細心の注意を払いますが、ペットの予期せぬ動き、皮膚の状態、体質等により軽微な傷、皮膚トラブル等が生じる可能性があります。当店の故意または重過失によらない場合、当店は責任を負いません。

6. 高齢、持病、体調不良等により施術継続が困難と判断した場合、当店の判断で作業を中止することがあります。

 

第13条（ドッグトレーニングサービス）

1. ドッグトレーニングは、宿泊または一時預かり中に実施する付帯サービスとし、ペットの性格、年齢、環境等により効果に個体差があり、特定の行動改善や成果を保証するものではありません。

2. トレーニングは、当店の管理環境下で実施されるものであり、ご家庭と異なる環境により、同様の行動が再現されない場合があることをあらかじめ了承するものとします。

3. 飼い主様は、トレーニング効果を維持・向上させるため、当店の指導内容に基づき日常生活において継続的な対応を行うものとします。

4. ペットの性質、安全面または健康状態により、当店の判断でトレーニング内容の変更、中断または実施を見送る場合があります。

5. トレーニング中は安全に配慮して実施しますが、ペットの予期せぬ行動により軽微な怪我等が発生する可能性があります。当店の故意または重過失によらない場合、当店は責任を負いません。

6. 攻撃性、極度の興奮、体調不良その他の理由により、トレーニングの継続が困難と判断した場合、当店の判断で中止することがあります。

7. トレーニングの実施有無、内容および進捗の評価については、当店の基準および判断に基づくものとします。

 

 

※本規約は詳細版です。ご予約時には要点をまとめた利用規約にご同意いただいております。本規約はそれを補足するものです。